Xbox360のコントローラの話。
年末に本体と同時にワイヤレスコントローラを１つ買っていました。
で、このコントローラの十字キーの調子が悪い。
たとえて言うなら、正常なほうは方向入れるとカコッって感じで、
異常なほうはクニュッって感じで入力されるのです。
特に左が入りづらく、あまり強くキーを押すと左下とか左上が
入力されてしまうのです。
# キー裏の導電用ゴムシートがおかしいっぽい。
アイマスでセーブしそこなって進んじゃうときもあるし、
GoWでドーンハンマーのセットに失敗してしまうしで致命的なので
＊型のドライバー買ってきて分解して調整してもいいんだけど
買ったばかりだし保証期間内なのでサポートを受けることにしました。
でもコントローラの箱を探したけど見つからず焦りました。
幸いにも年末で燃えないゴミを出していなかったので
どうにか自宅のゴミ箱から発見することができました。
コントローラの保証書はプラスチックケースに貼り付けられているので
ちゃんと取っておくようにしたほうがよいです。
というわけで、まずはXbox360サポートにメール。
そうするとテンプレが返ってきて、本体のSN（シリアル番号）と購入日を
控えた上でサポートセンターに電話するようにという内容でした。
このとき問い合わせ番号が採番されていて、それも添えて報告しろとのこと。
ちなみに別購入のコントローラのほうで不具合発生しているというのは
電池カバーを外したところのSNとプラスチックパッケージ下部にある
SNが一致していることでわかっています。
で、電話。
フリーダイヤルですがケータイからだとダメで通常の電話番号に電話しました。
ガイダンスに沿って案内され、サポート担当につながります。
症状を口頭で伝えて、一応お約束らしいので本体SNと購入日を教えると
保証期間内なので交換可能で、そのためにそのコントローラを送れと言われます。
この際、自分の名前と住所、電話番号を聞かれます。
コントローラのSNは聞かれませんでした。
ちなみに送り先住所は下記のとおり。
個人情報じゃないからここに書いちゃうけど問題あったら消します。
〒963-0215 福島県郡山市待池台1-17 Xbox配送センター
# MSは自分とこのIMEで待池台を一発変換できるようにしてほしい。
この住所にコントローラを送る際、電話で新たに採番された番号を
伝票の備考欄に書いておいてくれとのことです。
（この番号はメールのときの問い合わせ番号とは別物）
送り先電話番号はサポートセンターのフリーダイヤルの番号でした。
口頭で購入日は伝えたけど保証書を添付しろとは言われませんでした。
コントローラの電池ケースは外した状態で構わないとのこと。
あと、確認してみたけど着払いでオッケーだそうです。
送ってから交換品が手元に届くまで10日ほどかかるらしく、
まだ送ってないけど結果がわかったらこのエントリに追記します。
以下1/11追記
1/7にゆうパックの着払いで送り、1/10に届きました。
早かったです。
使ってみたけど不具合はありません。
コントローラのケースは返してくれます。
コントローラ自体は新しいものと交換されていました。
本体に入ってるやつのように緑のビニールで包まれています。